Connaissances
Connaissances est l’endroit où vivent vos documents. Tout ce dont un conseiller peut tirer une réponse vient d’ici. Gérer les Connaissances est une tâche d’admin (et les particuliers sont admins de leur propre espace).
Sources de données
Une source de données est une collection nommée de documents. La barre latérale les regroupe selon qui peut les voir :
- Partagées — sources à l’échelle de la plateforme, gérées par l’opérateur et lisibles par tous.
- Organisation — sources partagées dans toute votre organisation (organisations uniquement).
- Privées — sources que vous seul voyez.
Créez-en une depuis + Créer une source de données sur l’Aperçu : un nom, une description facultative et une visibilité. (Les comptes particuliers ne créent que des sources privées.)
Importer des documents
Ouvrez une source et glissez-y un PDF. Chaque import est automatiquement :
- analysé — texte extrait, avec OCR de secours pour les pages numérisées,
- vectorisé — découpé en passages et indexé pour la recherche,
- nommé et étiqueté — doté par l’IA d’un titre propre et standardisé et de tags de catégorie.
Suivez les imports sous Mes imports — vos imports, toutes sources confondues — et le traitement en cours sous Tâches. Vous pouvez modifier le titre ou les tags d’un document, ou le retraiter pour les régénérer.
Tags
Les tags catégorisent vos documents et vos sources, et c’est ainsi que vous délimitez une question sans retenir les noms exacts des sources. Gérez-les dans le panneau Tags de la barre latérale Connaissances :
- créez des tags et imbriquez-les sur un niveau en sous-tags,
- attribuez des tags aux sources et aux documents individuels,
- dans la Discussion, choisissez un tag et BizQuery interroge toutes les sources en dessous.
Les tags suivent les mêmes règles de partage que le reste : les tags de la plateforme sont lisibles par tous ; ceux de votre organisation ou les vôtres restent privés.