Wissen
Wissen ist der Ort, an dem Ihre Dokumente liegen. Alles, woraus ein Berater antworten kann, kommt von hier. Wissen zu verwalten ist eine Admin-Aufgabe (und Einzelpersonen sind Admins ihres eigenen Arbeitsbereichs).
Datenquellen
Eine Datenquelle ist eine benannte Sammlung von Dokumenten. Die Seitenleiste gruppiert sie danach, wer sie sehen darf:
- Geteilt — plattformweite Quellen, die der Betreiber kuratiert und die alle lesen können.
- Organisation — Quellen, die in Ihrer ganzen Organisation geteilt sind (nur Organisationen).
- Privat — Quellen, die nur Sie sehen.
Erstellen Sie eine über + Datenquelle erstellen auf der Übersicht: Name, optionale Beschreibung und Sichtbarkeit. (Einzelkonten erstellen nur private Datenquellen.)
Dokumente importieren
Öffnen Sie eine Datenquelle und ziehen Sie ein PDF hinein. Jeder Import wird automatisch:
- geparst — Text extrahiert, mit OCR-Fallback für gescannte Seiten,
- eingebettet — in Passagen aufgeteilt und für die Suche indexiert,
- benannt & getaggt — von der KI mit einem sauberen, standardisierten Titel und Kategorie-Tags versehen.
Verfolgen Sie Importe unter Meine Importe — Ihre Uploads über alle Datenquellen hinweg — und die laufende Verarbeitung unter Aufgaben. Titel oder Tags eines Dokuments können Sie bearbeiten oder das Dokument neu verarbeiten, um sie neu zu erzeugen.
Tags
Tags kategorisieren Ihre Dokumente und Datenquellen und sind die Art, eine Frage einzugrenzen, ohne exakte Quellnamen zu kennen. Verwalten Sie sie im Tags-Bereich der Wissen-Seitenleiste:
- Tags erstellen und sie eine Ebene tief als Untertags verschachteln,
- Tags Datenquellen und einzelnen Dokumenten zuweisen,
- im Chat einen Tag wählen — BizQuery durchsucht dann jede Quelle darunter.
Tags folgen denselben Freigaberegeln wie alles andere: Plattform-Tags sind für alle lesbar; die Tags Ihrer Organisation oder Ihre eigenen bleiben privat.